利用ガイド - ハーブティー＆スパイスの専門店の通販　【クラウターハウス】

お買い物について

ショッピングおよび講座お申し込みの流れ

1. ご注文送信後、当店より24時間以内に自動返信メールが届きます

このメールはお客様の注文情報が当店のサーバーに届いた時点で、自動で確認され配信されます。
※銀行振込・ゆうちょ振替をお選びいただいている方は、この次のメールでお振込み先・振込番号をご案内いたします。

2. 当店から正式なご注文承りメールをお送りします

スクール会員割引など発生する場合は、追って事務局で金額を修正の上、ご連絡いたします。

※銀行振込・ゆうちょ振替をお選びいただいた方には、追って事務局よりメールでお振込み先をご案内いたしますので7日以内にお手続きをお願いいたします。ご入金等遅れる場合はご一報ください。
クレジットカード決済やPayPal決済については、委託会社より決済完了の連絡が入り次第、ご連絡差し上げ、発送手続きを行います。NP後払いの場合は、以下の流れとなります。ご注意ください。
■後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から10日以内にお支払いをお願いします。後払い手数料240円の手数料をいただきます。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※また、一定期間、ご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただく場合がございますので、ご注意ください。
各支払い方法の詳細は、ページ下のヘッダーをご覧ください。

3. 銀行振込・ゆうちょ振替をお選びのお客様には、ご入金の確認メールをお送りします

※その他の決済をご希望のお客様には、このメールは届きません。

4. 発送のご案内メールをお送りします。

ご入金確認後、商品を発送しそのご連絡をいたします。
※なお、スクール関連の受講料やオンライン講座についてはそれぞれお渡し時期が異なりますので、別途事務局より発送時期について、メールにてご連絡いたします。

ポイント還元について

■2017年6月25日より実施

当ショップでは、商品をお買い上げいただいた際にショップ会員の登録をしていただいた方を対象に、購入額に応じてショップで使えるポイントを付加するサービスを行っています。
ぜひご購入の際は「ショップ会員」のご登録をお願いします。

・初めてのお買い上げ時に100ポイント進呈いたします。（商品購入金額に対するポイントも別途加算されます）、商品だけではなく講座の受講料にも適用されます。
・当店ではご購入金額100円につき3ポイントを付与しております。このポイントは「1ポイント＝1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。スクール会員の方の特別割引も併用できます。またご購入後に商品の感想（レビュー）を投稿してくださった方には1レビューにつき、100ポイントを付加させていただきます。皆様からのご感想・ご要望をお待ちしております！

ポイントの仕様:
初回進呈ポイント	100
使用可能ポイント数	300（最小）～5000ポイント（最大）
加算ポイント	100円毎に3ポイント
使用ポイント	1ポイント毎に￥1円の割引

・例）次回購入より、500ポイントは500円としてご利用いただけます
・ただし、1回にご利用できるポイントは300～5000ポイントまでです。
・ポイントの有効期限は1年間になります。
・ポイントをご利用になり、お支払金額が６,000円未満になりましたら、送料・手数料がかかります。

お支払いについて

決済方法

商品代引または銀行振込・ゆうちょ振替・クレジット決済・PayPal決済・NP後払いによるお支払いとなります。
商品価格は、全て税込み表示しております。
商品代金以外に必要な金額は以下の通りとなります。

送料

受講料の場合（資料配送　又は　電子メール）
講座およびセミナー等のお申込みの方は、必ず以下の受講規約をご確認の上、お申し込みください。クラウターハウス受講規約
商品以外の購入（スクールや教室等の受講料につきまして）は商品の配送がございませんが、別途郵送等で受講証や資料などお送りする講座もございますので、送付先のご確認をお願いいたします。
※なお受講料につきましては、銀行振込、クレジット決済となりますので、お振込記録を持って領収とさせていただき、別途領収証の発行は行ないません。御了承ください。法人の方で領収書が必要な方は、備考欄に「領収書希望」と「お宛名」をご記入の上、次へお進みください。その際は別途手数料として200円（税込み）を頂戴いたします。

商品の場合

ゆうパック ■地域別の配送料、決済別の手数料(銀行振込手数料など)をご負担いただきます。 ■消費税について：商品に表示される販売単価には消費税が含まれております。 ■配送料について：配送会社は日本郵便株式会社になります。配送料は下記料金表でご確認ください。 ■ご購入の商品合計金額が6,000円以上の場合は送料無料とさせていただいております。ただし沖縄県は別途1,000円がかかります。: 【料金表】北海道1,030円東北710円　埼玉610円　関東中部　北陸710円　近畿810円中国930円四国930円九州1130円沖縄1230円
日本郵便スマートレター: ＊少量のご注文に便利です。
日本郵便スマートレターでの配送はポストへの投函になります。スマートレターの配送料は全国一律180円(税込)です。
大きさ：25cm×17cm（A5 ファイルサイズ）厚さ：2cm まで
発送からお届けまでの日数は。おおよそ発送から２日～４日後にお届けとなります。なおお届け日の指定はできません。予めご了承ください。
日本郵便ポスパケット: ＊少量のご注文に便利です。
日本郵便ポスパケットでの配送はポストへの投函になります。ポスパケットの配送料は全国一律360円(税込)です。大きさ：34cm×25cm（A4サイズ大）以内、厚さ3.5cm以内まで
発送からお届けまでの日数は、おおよそ発送から２日～４日後にお届けとなります。お届け日の指定はできません。予めご了承ください。

商品の在庫について

在庫は充分に用意しておりますが、その商品に注文が多く重なってしまった場合、欠品する場合がございます。その際は至急商品手配をさせていただきます。(メールにてその旨をご連絡します)
メーカーにより納期が異なりますが、6～14営業日程お時間を頂く場合がございます。

返品・キャンセルについて

＊ハーブ商品は食品のため原則、返品不可となります。書籍等は不良品のみとさせていただきます。
またおライン講座はIDの発行等を行った時点で費用が発生してしまいますので、ID発行後のキャンセルは返金はできません。
＊商品到着後7日以内のみの受付になりますので商品到着時には破損がないか、また商品に間違いがないかを必ずご確認頂きますようお願い致します。
＊発送後の受け取り拒否や長期ご不在によりお受け取りいただけない場合も、送料と返送料をご請求させていただきますので、ご了承ください。
＊商品によっては、返品・交換は受け付け出来ない物もございますので、ご連絡ください。
＊受講料のお振込み後のキャンセルについてはご返金は一切できませんのでご了承ください。
なお当社の都合により講座が中止となった場合は、受講料のご返金をさせていただきます。
詳細は受講規約をご確認ください。

クラウターハウス　通販事業部 (株式会社ホリスティックハーブ研究所)
運営統括責任者名　橋口　智親

〒330-0845　
埼玉県さいたま市大宮区仲町2-85　
アクシスコア 3階
電話番号:048-644-6424
FAX番号:048-644-6424
営業日: 平日 10:00～17:00(土日祝休み)

グループ

コンテンツ

営業日カレンダー

2018年9月
日	月	火	水	木	金	土
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2018年10月
日	月	火	水	木	金	土
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28	29	30	31

電話でのお問い合わせ
10:00-17:00
日曜祝日はお休みをいただいておりますので、出荷は翌営業日以降になります。

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最近チェックした商品

最近チェックした商品はまだありません。

配送・送料について

受講料決済（資料配送　又は　電子メール）: 講座およびセミナー等のお申込みの方は、必ず以下の受講規約をご確認の上、お申し込みください。クラウターハウス受講規約
商品以外の購入（スクールや教室等の受講料につきまして）は商品の配送がございませんが、別途郵送等で受講証や資料などお送りする講座もございますので、送付先のご確認をお願いいたします。
※なお受講料につきましては、銀行振込、クレジット決済となりますので、お振込記録を持って領収とさせていただき、別途領収証の発行は行ないません。御了承ください。法人の方で領収書が必要な方は、備考欄に「領収書希望」と「お宛名」をご記入の上、次へお進みください。その際は別途手数料として200円（税込み）を頂戴いたします。
ゆうパック: ■地域別の配送料、決済別の手数料(銀行振込手数料など)をご負担いただきます。
■消費税について：商品に表示される販売単価には消費税が含まれております。
■配送料について：配送会社は日本郵便株式会社になります。配送料は下記料金表でご確認ください。
■ご購入の商品合計金額が6,000円以上の場合は送料無料とさせていただいております。ただし沖縄県は別途1,000円がかかります。
【料金表】北海道1,030円東北710円　埼玉610円　関東中部　北陸710円　近畿810円中国930円四国930円九州1130円沖縄1230円
日本郵便スマートレター: ＊少量のご注文に便利です。
日本郵便スマートレターでの配送はポストへの投函になります。スマートレターの配送料は全国一律180円(税込)です。
大きさ：25cm×17cm（A5 ファイルサイズ）厚さ：2cm まで
発送からお届けまでの日数は。おおよそ発送から２日～４日後にお届けとなります。なおお届け日の指定はできません。予めご了承ください。
日本郵便ポスパケット: ＊少量のご注文に便利です。
日本郵便ポスパケットでの配送はポストへの投函になります。ポスパケットの配送料は全国一律360円(税込)です。大きさ：34cm×25cm（A4サイズ大）以内、厚さ3.5cm以内まで
発送からお届けまでの日数は、おおよそ発送から２日～４日後にお届けとなります。お届け日の指定はできません。予めご了承ください。

返品について

返品期限: ■受講料のお振込み後のキャンセルについてはご返金は一切できませんのでご了承ください。
なお、当社の都合により講座が中止となった場合は、受講料のご返金をさせていただきます。
詳細は受講規約をご確認ください。
返品送料: ■お客様のご都合での途中解約による教材等の返品が発生する場合は、送料はお客様ご負担でお願いいたします。
不良品: ■当社では発送直前に商品のチェックを必ず行っておりますが、万が一問題がございました場合は、
お手数ですがお知らせください。

支払い方法について

三菱銀行振込: ◆お振込先銀行
三菱ＵＦＪ銀行　大宮駅前支店　
振込手数料につきましては、お客様負担となります。口座番号はお申込み後、メールにてお伝えします。銀行振込の場合は個別の領収は発行しておりません。ご入要な方は、別途手数料として200円をいただきます。
郵便振替(ゆうちょ銀行）: 振込手数料につきましては、お客様負担となります。口座番号はお申込み後、メールにてお伝えします。銀行振込の場合は個別の領収は発行しておりません。ご入要な方は、別途手数料として200円をいただきます。
ジャパンネット銀行: ◆お振込先銀行口座
ジャパンネット銀行　本店営業部（ホンテン）
振込手数料につきましては、お客様負担となります。口座番号はお申込み後、メールにてお伝えします。銀行振込の場合は個別の領収は発行しておりません。ご入要な方は、別途手数料として200円をいただきます。
クレジットカード決済: クレジットカード決済　(Epsilonを利用しています)
＊VISA/MASTER/DINERSのクレジットカードがご利用可能です。
＊対象は、ハーブティーなどの商品に限ります。クレジットカード決済をご利用頂く場合は、商品と講座受講料は別々に御申し込みください。
＊カード決済にはSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
＊お支払総額は　【商品代金合計(税込)＋送料(税込)】となります。
念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
＊カード決済会社を通じての決済の為、カード番号などの情報は当店では確認の出来ないシステムですのでご安心ください。
PayPal決済: 当スクールではPayPal決済によるクレジットカードによる決済も行なっております。（ただし商品と講座を一緒にご注文することはできませんので、個別にご注文ください。）
PayPal決済については下記のホームページでご確認ください。
https://www.paypal.com/jp/cgi-bin/webscr?cmd=_home-customer
個別の領収は発行しておりません。ご入要な方は、別途手数料として200円をいただきます。
NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）: ■後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から10日以内にお支払いをお願いします。後払い手数料240円の手数料をいただきます。

詳細は
ネットプロテクションズのホームページでご確認下さい。ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
＊講座等の受講料のお支払いにはご利用出来ません。
個別の領収は発行しておりません。ご入要な方は、別途手数料として200円をいただきます。

お問い合わせ

クラウターハウス　店長; いつもクラウターハウスをご利用いただきありがとうございます。ご不明な点などございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。メールでのお問い合わせは・・・ school@krauter-haus.jp
メールアドレス: info@krauter-haus.com
電話番号: 048-644-6424(10:00-17:00 日曜定休日）
販売業者: クラウターハウス (株式会社ホリスティックハーブ研究所)

クラウターハウス　店長; いつもクラウターハウスをご利用いただきありがとうございます。ご不明な点などございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。メールでのお問い合わせは・・・ school@krauter-haus.jp
メールアドレス: info@krauter-haus.com
電話番号: 048-644-6424(10:00-17:00 日曜定休日）
販売業者: クラウターハウス (株式会社ホリスティックハーブ研究所)